gaya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে gaya9 কর্তৃক প্রদত্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন।

১.২ পরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার

gaya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

gaya9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারও তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ জমার নিয়মাবলি

gaya9-এ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সকল জমা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে। জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়াকরণের পর সাধারণত দ্রুত যোগ হয়ে যায়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

• উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

gaya9 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলে। বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ও দলিল চাওয়া হতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে উত্তোলন বাতিল করা হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫x)।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে; একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবির চেষ্টা বাতিল করা হবে।
• বোনাস জমার তারিখ থেকে নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের ওয়াজেরিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• gaya9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

gaya9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক, Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক, Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত সক্রিয় থেকে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলি gaya9-এর বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.১ প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের সাথে গেমের ফলাফল পূর্বে নির্ধারণ করার চেষ্টা (ম্যাচ ফিক্সিং)।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারও তথ্য দিয়ে লেনদেন পরিচালনা।

৫.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও অবসান

উপরোক্ত নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে gaya9 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টের যাবতীয় তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৬.১ ন্যায্য খেলা

gaya9-এর সকল গেম নিরাপদ এসএসএল এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলি Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্বানুমানযোগ্য নয় এমনভাবে নিশ্চিত করে।

৬.২ গেমের ফলাফল

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে gaya9 সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে দেখানো অস্বাভাবিক জয়ের পরিমাণ প্রদান করার বাধ্যবাধকতা gaya9-এর নেই।

৬.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেম বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম। সাপোর্ট চ্যাটে সমস্যার সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।

৭.১ নিরাপদ গেমিংয়ের অঙ্গীকার

gaya9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী বহিষ্কার: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gaya9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করতে পারে, তাহলে অনুগ্রহ করে সেই ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং gaya9-এ লগ আউট করে রাখুন।

৮.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

gaya9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।

৮.২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

gaya9 একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কার্য বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নের কারণে সাময়িক পরিষেবা ব্যাঘাতের জন্য gaya9 দায়ী থাকবে না।

৯.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বহন করে। গেমে হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য gaya9 দায়বদ্ধ নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছাড়া গেমের স্বাভাবিক ফলাফলের বিষয়ে কোনো প্রতিকার দাবি করা যাবে না।

gaya9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — gaya9-এর মেধাসত্ব সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্যদের বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাসত্বের অধীন। এই প্রদানকারীদের ট্রেডমার্ক ও গেম বিষয়বস্তুর মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার যেকোনো সমস্যার সমাধান দিতে সর্বদা প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও দেখতে পারেন।